Добрый день! Мы являемся вашими клиентами на протяжении нескольких лет. Покупаем один и тот же товар(тонер)....

Здравствуйте, Доктор Офис!

Как Вы справедливо заметили, Вы покупали Тонер для KM-1620/1650/2020/2050 (TK-410)/KM TASKalfa 180/181/220/221 (TK-435) (фл,870) ATM  артикул. 1501300000. Если обратите внимание, то тонер предназначен для TK-410, TK-435 и всё! Этот тонер обязан работать в этих машинах, если он дополнительно работал где-то ещё, то это дополнительный плюс этого тонера, но не обязательный! Продавая тонер для TK-410, TK-435 в банке GOLD, мы гарантируем, что этот тонер работает в указанных аппаратах и картриджах и что этот тонер от японских производителей. Но мы не гарантируем, что это будет один и тот же японский тонер и мы не гарантируем, что от партии к партии даже один и тот же тонер будет одинаково работать в непрописанных аппаратах и картриджах. Любой производитель оставляет за собой право изменять формулу товара, не меняя основных ЗАЯВЛЕННЫХ характеристик. От изменений, вносимых производителем мы защититься не можем, можем только не покупать больше этот товар.

Если Вы хотите гарантированно покупать один и тот же тонер конкретного производителя ( с учетом возможных изменений производителя), то Вам следует обратить внимание на так называемый "номерной" тонер. Например, Тонер для KYOCERA Универсал тип KM-04 (фл,900,TOMOEGAWA) Gold ATM , предназначенный для использования в TK-410; TK-435; TK-685.

Из Вашего сообщения можно рассматривать претензию только на проблемы в аппарате Taskalfa 181 серый фон, повторы. Для оформления претензии необходимо заполнить Бланк претензий по качеству технических продуктов (тонеров,фотовалов, чипов и т.д.)  Скачивание по ссылке внизу страницы. Для более полного анализа очень желательно прислать фото даты фасовки и номера лота "хорошего" и "плохого" тонера, которые можно найти на флаконе с тонером с другой стороны этикетки. Ждём от Вас данные.

С уважением,

Техподдержка RAMIS>RU